●Q&A

Q

支払方法について

A
クレジットカード・AmazonPay・銀行振込・PayPay残高・コンビニ決済・PayPal・キャリア決済・楽天ペイがご利用いただけます。 ※コンビニ決済の場合は別途手数料が発生します。(同時に注文いただいても手数料は一定ですので同時購入がおすすめです) ※当サイトの決済システムは「STORES.jp」を利用しております。(当方ではお客様のカード情報などお支払関連の情報を一切取得しておりませんのでご安心ください)
Q

銀行振込の場合、どこに振り込めばよいでしょうか?

A
注文手続きが完了すると、購入内容および支払先の銀行口座情報に関する通知メールが、購入者様メールアドレス宛てに自動送信されます。通知メールに記載されている口座にお振込をお願いいたします。
Q

コンビニ決済はどこのコンビニで支払うことができますか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン/ミニストップ(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ 各コンビニでのお支払方法は下記にてご確認いただけます。 ・ローソン/ミニストップ(ロッピー) → https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360039178511 ・ファミリーマート(Famiポート) → https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360038992752 ・セイコーマート(クラブステーション) → https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360038993592 ・デイリーヤマザキ → https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360038785892
Q

決済方法を変更できますか?

A
システム上、一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

送料について教えてください

A
送料無料商品以外は、一律880円になります。(北海道・沖縄・離島は別途500円)
Q

発送は何日ぐらいかかりますか?

A
毎月曜、木曜日を精米発送日として、1~4日営業日で発送いたします。 令和5年産は完売しましたので、新米までお待ちください。新米がでてきましたら順次お送りいたします。
Q

精米の分づきは選べますか?

A
玄米、白米、五分、七分からお選びいただけます。 七分は玄米を七分削ったもので、五分よりも白米に近いです。 ※分づき米は性質上保管が難しく6月~8月は受付中止いたします。ご了承お願いします。
Q

お米の返品・交換できますか?

A
商品到着10日以上たった商品に関して、返品・交換は一切受け付けかねます。食品のため保管場所には十分に気をつけて冷暗所、風通しの良い場所などお米の品質を損なわないようにご注意ください。
Q

会員登録は必要ですか?

A
下記のどちらもご利用いただけます。 1. (会員登録あり)ログインして購入  2. (会員登録なし)ゲスト購入 ※会員登録をした場合、  下記機能がお使いいただけますので  繰り返し購入する場合に便利です。  ・購入履歴の確認  ・商品のお気に入り登録  ・登録情報の変更等  また、会員登録済のお客様を対象に、  割引クーポン等を発行させて  いただくこともありますので、  よろしければぜひご登録ください。
Q

Q領収書について

A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q

誤って購入したのですが返品や交換はできますか?

A
商品の特性上、お支払い完了後の返品や交換をすることができません。予め、ご注文内容にお間違いがないかご確認の上ご購入いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
Q

購入後のメールがとどきません。

A
原因といたしましては、以下のいずれかが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールシステムの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 ご購入後のメールは「[email protected]」から送信されますので、 上記メールアドレスからの受信許可をお願いいたします。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q

購入しようとしても「エラーが発生しました。時間をおいてからお試しください」と表示されて購入できません。

A
時間をおいて再度お試しいただければと思います。 購入手続きをしている端末と異なる端末からご購入(例.スマートフォンで購入手続き中→パソコンで購入手続き)することで解決された方もいらっしゃいますので、よろしければお試しください。 ※こちらの記事もご参考になさってみてください。 ↓ ■カート(カゴ)に商品が入らず、購入手続きに進めません。[ よくある質問|STORES] https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042862392-%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%AB%E3%82%B4-%E3%81%AB%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%89%E3%81%9A-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AB%E9%80%B2%E3%82%81%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-
Q

国外配送について

A
当サイトから海外への配送はおこなっておりません。 転送業者を介して、国内から国外へ転送された商品の不良・破損については、国外発送時の配送状態の問題が考えられるため、当サイトでは対応いたしかねます。 転送会社を利用したご注文を検討されている場合は、上記ご理解の上ご注文いただきますようお願いいたします。 ※国内にお送りした商品の不良・破損については対応いたします。商品が届き次第中身をご確認の上、お問い合わせフォームより10日以内にご連絡をお願いいたします。
Q

会員登録後、2回目以降のお買い物で、自宅以外の配送住所の入力ができません。どうすればいいですか?

A
会員登録後2回目以降のお買い物で、自宅以外へ配送希望の場合は、次のステップでお願いします。 1)ログイン→商品選択→カートに入れる→注文画面に進む、と順次ボタンを押してください。 2)注文画面の「購入者さま」の右側にある「修正する」ボタンを押してください。 3)その次に現れる画面の「ご注文の配送」欄の「別の住所を指定する」のチェックボタン押してください。 4)配送先のお名前、郵便番号等の入力欄に必要事項を入力してください。